Публичная оферта

Публичная оферта на оказание маркетинговых, креативных и консалтинговых услуг

г. Москва

Дата публикации: актуальная дата размещения на сайте https://helpcafe.ru

1. Общие положения и реквизиты Исполнителя

1.1. Индивидуальный предприниматель Онацик Кирилл Александрович (ОГРНИП: 323774600515395, ИНН: 771505463969), юридический и почтовый адрес: 127220, г. Москва, Петровско-Разумовский пр., д. 4А, кв. 25, e-mail: ok@helpcafe.ru, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты осуществляется путём заполнения и отправки формы заявки (брифа) на сайте https://helpcafe.ru и последующей оплаты услуг.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги в сфере маркетинга, UX-аудита, брендинга, нейминга и создания концепций (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.

2.2. Конкретный перечень, объём, цели и параметры Услуг определяются в заявке (брифе), заполняемой Заказчиком на сайте, и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуг фиксируется в соответствии с тарифами, размещёнными на сайте Исполнителя, включая (но не ограничиваясь):

Экспресс-аудит (UX или маркетинг): 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей;

Аудит Плюс: 75 000 (Семьдесят пять тысяч) рублей;

Расширенный аудит: 150 000 (Сто пятьдесят тысяч) рублей;

Разработка логотипа: 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей;

Нейминг + Логотип: 45 000 (Сорок пять тысяч) рублей;

Комплекс (Нейминг + Брендинг + Лендинг): 125 000 (Сто двадцать пять тысяч) рублей.

3.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты до начала оказания Услуг. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4. Сроки оказания услуг

4.1. Срок оказания Услуг начинает исчисляться не с момента оплаты, а с даты получения Исполнителем от Заказчика полностью заполненного брифа, а также всех необходимых материалов, доступов и информации, запрошенных Исполнителем.

4.2. В случае задержки предоставления материалов Заказчиком, срок оказания Услуг продлевается соразмерно времени задержки.

4.3. Стандартные сроки оказания Услуг:

Экспресс-аудит: 48 (сорок восемь) часов;

Комплексные услуги (нейминг, брендинг, лендинг): до 48 (сорока восьми) календарных дней;

Для иных тарифов сроки согласовываются сторонами в переписке или указываются в брифе.

5. Гарантия результата и качества

5.1. Гарантия аудита: Исполнитель гарантирует, что в рамках тарифа «Экспресс-аудит» будет выявлено и описано в отчёте не менее 3 (трёх) конкретных ошибок или точек роста в рамках направления, заявленного в брифе. Если в итоговом отчёте не будет представлено минимум 3 (трёх) таких пунктов, Заказчик вправе потребовать полный возврат уплаченных средств. Отсутствие критических ошибок в продукте Заказчика не является основанием для возврата, если отчёт содержит качественный профессиональный анализ и рекомендации.

5.2. Гарантия сроков: Для комплексных услуг (нейминг, брендинг, лендинг) Исполнитель гарантирует соблюдение срока до 48 дней. В случае нарушения этого срока исключительно по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать полный возврат уплаченных средств.

6. Согласование и доработки (правки)

6.1. В стоимость Услуг включено ограниченное количество кругов правок: для тарифа «Экспресс» — 1 (один) круг, «Аудит Плюс» и «Лого» — 2 (два) круга, «Расширенный» и «Комплекс» — 3 (три) круга.

6.2. Под «правкой» понимается корректировка результата в рамках утверждённой концепции и исходного брифа. Любые доработки, выходящие за рамки брифа (включая смену концепции, стратегии, вводных данных или превышение лимита кругов правок), оплачиваются дополнительно по ставке 5 000 (Пять тысяч) рублей за 1 (один) час работы специалиста Исполнителя.

7. Сдача-приёмка услуг

7.1. Исполнитель направляет Заказчику результат оказания Услуг (отчёт, концепцию, файлы) по электронной почте, указанной в брифе.

7.2. С момента отправки у Заказчика есть 3 (три) рабочих дня для направления мотивированных возражений. Мотивированным возражением считается конкретное письменное указание на несоответствие результата условиям брифа или настоящей Оферты. Возражения в форме субъективной оценки («не нравится», «не торкает», «нужно подумать») мотивированными не являются.

7.3. Если в течение 3 (трёх) рабочих дней мотивированные возражения не поступили, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком в полном объёме, а стороны считаются подписавшими акт сдачи-приёмки в электронном виде.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на результаты работ (отчёты, концепции, нейминг, логотипы, код лендинга и т.д.) переходят к Заказчику только в момент 100% оплаты Услуг. До момента полной оплаты Исполнитель сохраняет за собой все права на созданные материалы, и их использование Заказчиком запрещено.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право использовать результаты оказанных Услуг (включая название проекта, логотип и краткое описание кейса) в своём портфолио и маркетинговых материалах, если иное не согласовано сторонами в письменном виде (Соглашение о неразглашении, NDA).

9. Отказ от услуг и возврат средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время до их полного оказания (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

9.2. При отказе Заказчика Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы (ФПР) в следующем размере:

При отказе до начала работ (анализа, аудита, генерации идей): возврат 100% суммы минус административный сбор 10% (но не менее 2 000 рублей) за обработку платежа, комиссию эквайринга и бронирование времени специалиста;

При отказе после начала работ, но до сдачи промежуточного или итогового результата: удержание 50% от стоимости Услуг в качестве компенсации затраченного времени команды;

При отказе после отправки итогового отчёта или концепции: возврат не производится, так как Услуги оказаны в полном объёме (с учётом положений п. 5 настоящей Оферты).

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://helpcafe.ru/policy.

10.2. Исполнитель обязуется не разглашать коммерческую тайну и конфиденциальную информацию Заказчика, полученную в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе глобальных сетей связи и т.д.), делающими исполнение обязательств объективно невозможным.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией на сайте Исполнителя.

12.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

12.3. Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу: https://helpcafe.ru/public-offer (или иному указанному на сайте адресу).